Termos de Uso

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso da SafeMarketing, plataforma oferecida pela Tidu Tecnologia Ltda, CNPJ 57.707.178/0001-94, com sede na Av. Paulista, 1106, sala 01, andar 16, São Paulo/SP (“SafeMarketing”, “nós”), pelo site safemarketing.com.br e pelo aplicativo app.safemarketing.com.br (a “Plataforma”). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. A Plataforma

A SafeMarketing é um software como serviço de gestão de relacionamento com clientes, com funil de vendas, caixa de conversas de WhatsApp, agenda integrada ao Google, formulários, campanhas, automações, respostas por inteligência artificial e integração com anúncios do Meta. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado (Básico ou Pro) e podem evoluir com o tempo.

2. Conta e usuários

  • Quem cria a conta declara ter poderes para representar a empresa cadastrada e se torna o primeiro administrador dela.
  • Administradores podem convidar, alterar e remover usuários da empresa, e respondem pelo uso feito por eles.
  • Cada usuário é responsável por manter a própria senha em sigilo e por avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

3. Uso aceitável

Você se compromete a não usar a Plataforma para:

  • enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou discriminatório;
  • contatar pessoas sem base legal adequada, ou desrespeitar pedidos de descadastro;
  • violar as políticas do WhatsApp, da Meta ou do Google, inclusive as políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp Business;
  • tentar acessar dados de outras empresas, contornar limites técnicos ou prejudicar a segurança da Plataforma.

Podemos suspender contas que violem estes termos ou coloquem em risco a Plataforma, os canais conectados ou terceiros.

4. Integrações de terceiros

WhatsApp, Meta (Facebook e Instagram) e Google são serviços de terceiros, com termos e cobranças próprios. A conexão pela API oficial do WhatsApp pode gerar cobranças da Meta diretamente ao titular do número. A conexão por QR Code depende do aparelho conectado e das regras de uso do WhatsApp, que podem restringir ou bloquear números; a SafeMarketing não controla essas decisões e não responde por elas.

5. Inteligência artificial

As respostas automáticas são geradas com base nas informações que você cadastra e podem conter erros. Cabe a você revisar a configuração, acompanhar as conversas e desligar o recurso quando não for adequado.

6. Seus dados e dos seus clientes

Os dados que você insere ou recebe pela Plataforma pertencem à sua empresa. Você é o controlador desses dados perante a LGPD e declara ter base legal para tratá-los e para contatar as pessoas cadastradas. A SafeMarketing trata esses dados como operadora, apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

7. Planos, pagamento e cancelamento

Os valores, a forma de cobrança e o período de cada plano são informados na contratação. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por um período e depois são excluídos, conforme a Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções e interrupções. O suporte é prestado por contato@safemarketing.com.br.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a SafeMarketing não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, nem por falhas de serviços de terceiros (como WhatsApp, Meta, Google e provedores de internet). A responsabilidade total da SafeMarketing fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca SafeMarketing e os materiais da Plataforma pertencem à Tidu Tecnologia Ltda. O uso da Plataforma não transfere nenhum direito sobre eles além da licença de uso durante a vigência da conta.

11. Alterações

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência pelo aplicativo ou por e-mail; continuar usando a Plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvados os direitos do consumidor quando aplicáveis.